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办事系统答应

一、售后部及各级办事网点对用户的答应

1.刚强贯彻实行《中华人民共和国产品格量法》、《中华人民共和国消耗者权柄掩护法》及《局部商品修缮、改换、退货责任划定》(即新“三包”划定),为用户提供全方位办事;

2.用户报修郊区24小时内上门办事,郊县三天内提供上门办事,特别状况立刻上门办事,并100%跟踪回访;

3.用户函电24小时内失掉即时处置和反应;

4.保修期内享用收费保修,保修期外一辈子维修,且不低落办事尺度,稳定抬价免费;

5.属于下列状况之一者,不属于保修范畴:

1)因用户利用、维护、调养不妥形成破坏的;

2)非千的电器办事网点安置、维修、装配而形成破坏的;

3)不克不及提供保修卡或购机无效凭据的或保修卡和购机无效凭据经涂改正;

4)保修卡或无效购机凭据上的产品型号、产品编码与所维修的产品型号和编码不符;

5)因不行顺从的天然灾祸形成破坏的;

6)凌驾保修期的产品。


二、产品安置答应

1.产品安置所需的质料用度由用户承当,若由办事网点提供安置质料,则办事网点必需包管质料的质量,如因安置质料质量题目形成的丧失由办事网点承当。

2.用户自行购置安置质料的,各办事网点应反省质料质量,并请用户在安置单上具名确认,大概压服用户利用高品格的安置质料。

3.因用户缘故原由招致产品反复安置,触及安置用度应与用户协商,酌情收取安置用度。